Notre Groupe accélère sa transformation digitale et se dote d’un nouveau CRM (Customer Relationship Management). Ce nouvel outil viendra renforcer la qualité de la relation client, améliorer l’expérience clients et faciliter le travail de nos commerciaux.
Un nouvel outil CRM pour renforcer notre digitalisation
L’optimisation de notre CRM va nous permettre de perfectionner notre offre déjà très complète afin de satisfaire nos clients, au cœur de nos priorités pour notre Groupe et nos deux enseignes : Téréva et Mabéo Industries. Pour nous aider à atteindre nos objectifs, nous avons choisi la solution MobiCRM proposée par MobiFactory.
En optant pour une solution pensée par et pour les commerciaux, nous nous assurons de son appropriation et donc de son utilisation par nos équipes. Ces dernières sont alors en capacité de répondre plus efficacement aux questions de nos clients, ce qui accroît la qualité de la relation que nous entretenons avec eux.
Ce nouvel outil est un gain de temps considérable pour nos commerciaux et va permettre aux clients de bénéficier :
- de relations commerciales améliorées ;
- d’interactions plus personnalisées et individuelles.
Les commerciaux pourront ainsi profiter d’une vision 360° de chaque client et suivre encore plus facilement chaque commande.
C’est un outil performant, puissant et bien structuré. Il est doté de multiples fonctionnalités et tout est automatisé ! Cela va nous faire gagner un temps précieux !
Un projet en cours de finalisation
Après plusieurs mois d’étude et de recherche, la phase pilote touche à sa fin et l’outil va être déployé auprès de toute la force commerciale, qui bénéficiera de formations pour mieux appréhender ce nouvel outil.
La CRM est un outil qu’on attendait tous impatiemment ! C’est un outil sur mesure, adapté aux besoins de l’entreprise, qui présente de nombreux avantages et renforcera la notion de proximité
